Ứng dụng công nghệ số - Kiosk thông minh cấp bản sao điện tử cho người dân

Ứng dụng AI rút ngắn thời gian phục vụ người dân

Ngày 30/3, tại Trung tâm Hội nghị phường Hạc Thành, UBND tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức lễ ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.

Tham dự của đại diện Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, lãnh đạo UBND tỉnh Thanh Hóa, các sở, ban, ngành, cùng các đơn vị phối hợp triển khai.

Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử là một trong những giải pháp tiên phong trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Lễ ra mắt ứng mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử.

Lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa trải nghiệm chiếc máy AI thông minh ứng dụng công nghệ số vào cấp bản sao tài liệu điện tử cho người dân.

Với mô hình này, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk: quét giấy tờ bản gốc, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý, cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút - nhanh chóng, chính xác, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi.

Điểm nhấn đột phá của mô hình này chính là khả năng thực hiện các dịch vụ công liên thông với Bộ Công an. Người dân có thể thực hiện đồng thời thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi chỉ trên một giao diện duy nhất. Các thủ tục vốn có nhu cầu cao như: cấp phiếu lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép lái xe cũng được đơn giản hóa tối đa.

Hệ thống cho phép người dân gửi ảnh thẻ trực tiếp từ điện thoại cá nhân lên Kiosk và kết nối với Cổng Dịch vụ Quốc gia, cho phép người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại Kiosk.

Các đại biểu trải nghiệm ứng dụng Kiosk thông minh tại buổi ra mắt.

Giải pháp giúp tự động hóa nhiều bước trong quy trình chứng thực tài liệu, có thể phát hiện và cảnh báo giúp người dân nếu vô tình nộp sai loại giấy tờ. Toàn bộ quy trình từ xác thực đến in bản sao có mã QR chỉ mất khoảng 3-5 phút, thay vì 15 phút như trước đây.

Kiosk thông minh còn cho phép trả kết quả trực tuyến thông qua email, mã QR hoặc ứng dụng điện tử. Người dân và doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn có thể lưu trữ và sử dụng tài liệu một cách thuận tiện hơn.

Kiosk thông minh triển khai thí điểm tại 10 đơn Bộ phận một cửa Công an tỉnh và 9 Trung tâm Phục vụ hành chính công của các xã, phường (Hạc Thành, Hàm Rồng, Đông Sơn, Đông Quang, Đông Tiên, Sầm Sơn, Triệu Sơn, Hoằng Hóa, Kim Tân).

Nhân rộng mô hình Kiosk thông minh trên địa bàn toàn tỉnh

Ông Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa, cho biết thực tế tại một số xã, phường đang gặp nhiều áp lực do quá tải hồ sơ và hạn chế về trang thiết bị, công nghệ.

Ông Nguyễn Tuấn Hòa, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Thanh Hóa chia sẻ về Kiosk thông minh.

"Việc ra mắt ki-ốt thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử là giải pháp công nghệ toàn diện, nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, hiện đại, đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giảm tối đa hồ sơ giấy trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. 

Với mô hình này, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại ki-ốt để quét giấy tờ bản gốc; hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cho cán bộ xử lý, cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi", ông Hòa chia sẻ.

Ông Mai Xuân Liêm, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa cho biết, sau giai đoạn thí điểm, mô hình này sẽ được tỉnh nhân rộng trên toàn địa bàn.

Tại lễ ra mắt, ông Mai Xuân Liêm, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa đề nghị, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thường xuyên tiếp nhận phản hồi của người dân để hoàn thiện hệ thống, bảo đảm vận hành ổn định, tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân, an toàn dữ liệu và an ninh mạng.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa cũng yêu cầu các đơn vị liên quan tăng cường tập huấn cho cán bộ cấp xã được trang bị ki-ốt, nhằm chủ động tiếp nhận và xử lý kịp thời hồ sơ.

Sau giai đoạn thí điểm, mô hình này sẽ được nhân rộng trên toàn địa bàn toàn tỉnh, nhằm tạo thuận tiện tối đa cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.