Hướng dẫn xử lý khi chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận

Trên thực tế, việc chuyển đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận có thể dẫn đến sự cố khi chuyển khoản. Sai sót này hoàn toàn có thể xảy ra khi người gửi hoặc giao dịch viên phải tự nhập tên người nhận, dẫn đến khả năng gõ sai chính tả hoặc người nhận cung cấp nhầm thông tin tài khoản.

Nếu số tài khoản và tên người nhận không khớp, tùy vào quy định của ngân hàng, giao dịch đó có thể bị từ chối, hủy hoặc tạm treo để ngân hàng kiểm tra. Vì vậy, trong nhiều trường hợp, tiền chưa thực sự đến tài khoản người nhận và có thể được hoàn lại cho người chuyển. Tuy nhiên, nếu số tài khoản thực tế thuộc về một người khác, giao dịch vẫn có thể được ghi nhận thành công.

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên là một lỗi phổ biến khiến nhiều người lo lắng - Minh họa: ÂU ĐỨC

Vậy khi gặp sự cố, người chuyển khoản cần làm gì?

- Bước 1: Kiểm tra ngay trạng thái giao dịch trên ứng dụng hoặc sao kê để xác nhận trạng thái giao dịch: Giao dịch thành công, đang xử lý hay đã bị hủy.

- Bước 2: Chụp lại màn hình hoặc lưu biên lai giao dịch làm bằng chứng, bao gồm thời gian, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản.

- Bước 3: Liên hệ ngay cho tổng đài hoặc chi nhánh ngân hàng đang sử dụng, tốt để thông báo sự việc và yêu cầu tra soát.

- Bước 4: Cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của ngân hàng: số tài khoản, thời gian giao dịch, số tiền, tên người nhận đã nhập sai để nhân viên đối chiếu hệ thống.

- Bước 5: Theo dõi tài khoản trong vài ngày tới. Nếu tiền chưa tự động hoàn về, hãy tiếp tục liên hệ ngân hàng để được cập nhật tiến độ xử lý.

Đề phòng tránh những sai sót, khi chuyển khoản người dân cần lưu ý:

- Kiểm tra kỹ tên người nhận được ngân hàng hiển thị sau khi nhập số tài khoản.

- Đối chiếu cả tên, số tài khoản và ngân hàng trước khi bấm xác nhận.

- Lấy thông tin tài khoản trực tiếp từ người nhận, tránh sử dụng thông tin cũ hoặc truyền qua trung gian.

- Với những giao dịch có giá trị lớn, nên kiểm tra lại thông tin ít nhất một lần trước khi chuyển.

- Lưu lại biên lai sau mỗi giao dịch để thuận tiện tra soát nếu phát sinh sự cố.

Xem thêm: Hướng dẫn thủ tục xóa thường trú làm trên VNeID nhanh chóng ai cũng làm được

Xem thêm: Cảnh báo: VNeID sẽ khóa tài khoản 3 trường hợp sau và cách khắc phục

Xem thêm: Cách tự kiểm tra thời gian trả kết quả đổi thẻ căn cước, đăng ký thường trú, làm hộ chiếu