Tự động giải đáp thủ tục hành chính bằng giọng nói và hỗ trợ tra cứu trực tiếp, mô hình robot AI tại Công an cơ sở TP Hồ Chí Minh đã phát huy hiệu quả rõ nét sau thời gian đưa vào vận hành.
Từ khi đưa vào sử dụng, robot tiếp nhận hàng trăm lượt người dân mỗi ngày làm các thủ tục như cư trú, cấp căn cước hay kích hoạt VneID.
Mô hình robot AI tại Công an các xã và nhiều địa phương ở TP Hồ Chí Minh đã trở thành trợ lý đắc lực, không chỉ giảm tải tối đa áp lực tư vấn ban đầu cho lực lượng Công an, hệ thống còn hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục hành chính và kết nối với Cảnh sát khu vực từ xa qua mã QR Zalo.
Đây là bước đi thiết thực giúp minh bạch hóa quy trình, hiện đại hóa nền hành chính từ cấp cơ sở trong tiến trình chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu liên thông 26 cơ sở dữ liệu quốc gia vào năm 2030.