Chủ tịch Tp.Huế: Mọi ý kiến hiến kế của người dân, doanh nghiệp đều phải được trân trọng

 Ba nền tảng số tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư

Sáng nay (9/10), UBND Tp.Huế đã tổ chức Lễ công bố và đưa vào khai thác ba nền tảng số gồm Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án thu hút đầu tư. Các nền tảng được xây dựng nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết thực, đó là tiếp nhận ý tưởng, giải pháp phục vụ phát triển thành phố; hỗ trợ doanh nghiệp phản ánh khó khăn, theo dõi quá trình giải quyết kiến nghị; đồng thời giúp nhà đầu tư tiếp cận thông tin các dự án ngoài ngân sách.

Lễ công bố thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trên địa bàn.

Hoạt động được tổ chức hướng tới Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10 và Ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, góp phần hiện thực hóa những nội dung thành phố đã trao đổi, cam kết với cộng đồng doanh nghiệp.

Theo đó, chuyên mục Hiến kế trên nền tảng Hue-S tạo thêm kênh để người dân, doanh nghiệp, chuyên gia, nhà khoa học và các tổ chức đóng góp ý tưởng, sáng kiến, giải pháp có tính xây dựng. Những đề xuất thiết thực, khả thi sẽ được xem xét để vận dụng vào công tác quản lý, xây dựng kế hoạch, chương trình hoặc triển khai các nhiệm vụ, dự án cụ thể.

Để gửi hiến kế, người sử dụng truy cập chuyên mục “Hiến kế” trên Hue-S, thực hiện định danh, xác thực bằng VNeID theo chức năng tích hợp của hệ thống, sau đó lựa chọn lĩnh vực, nhập tiêu đề, nội dung và có thể đính kèm tài liệu, hình ảnh, video hoặc vị trí liên quan. Người gửi được lựa chọn công khai hoặc không công khai nội dung, thông tin cá nhân; đồng thời có thể theo dõi trạng thái xử lý và xem phản hồi trên nền tảng.

Theo quy chế, trong thời hạn 2 ngày kể từ khi tiếp nhận hiến kế trên hệ thống, cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải nghiên cứu, xem xét và cập nhật nội dung phản hồi. Phản hồi cần nêu rõ tình hình, kết quả triển khai đối với đề xuất đã hoặc đang thực hiện; đối với những đề xuất chưa triển khai, phải thông tin về việc nghiên cứu, tham mưu hoặc xem xét khả năng áp dụng.

Đối với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, doanh nghiệp thực hiện đăng ký, xác thực tài khoản và khai báo đầy đủ thông tin theo yêu cầu của hệ thống để gửi kiến nghị về những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Nội dung kiến nghị cần rõ ràng, chính xác và kèm theo tài liệu liên quan nếu có. Tiến độ, kết quả xử lý được cập nhật để doanh nghiệp theo dõi.

Thời gian tiếp nhận kiến nghị là 30 phút kể từ khi hệ thống ghi nhận hợp lệ. Với các kiến nghị gửi trong khoảng thời gian từ 21h đến 7h30 ngày làm việc tiếp theo, hệ thống tự động ghi nhận; việc tiếp nhận, phân loại và phân phối được thực hiện trong khung giờ làm việc tiếp theo.

Trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận kiến nghị, cơ quan, đơn vị được giao xử lý phải xác định thẩm quyền. Đối với nội dung thuộc thẩm quyền, thời gian kiểm tra, xác minh, xử lý và cập nhật kết quả tối đa là 6 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp cần thêm thời gian xác minh, việc gia hạn phải nêu rõ nội dung cần kiểm tra và thời gian gia hạn, không vượt quá 7 ngày làm việc tiếp theo. Kết quả sau đó được phê duyệt, biên tập và công khai theo quy trình.

Trong khi đó, Bản đồ số dự án thu hút đầu tư được xây dựng như một kênh thông tin chính thức, tập trung, giúp nhà đầu tư tìm hiểu vị trí, quy mô, lĩnh vực, hiện trạng và những thông tin liên quan đến các dự án được công khai theo quy định.

Dữ liệu trên nền tảng được rà soát, cập nhật theo chức năng của các sở, ngành và địa phương, bao gồm thông tin chung về dự án, quy hoạch xây dựng, đất đai, hiện trạng khu đất và tình hình triển khai. Các cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu thuộc phạm vi quản lý, qua đó tạo thuận lợi cho việc tra cứu, tìm hiểu cơ hội đầu tư tại Huế.

Trân trọng hiến kế, nâng cao trách nhiệm phục vụ

Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch UBND Tp.Huế Lê Trí Thanh nhấn mạnh, Huế có nhiều tiềm năng, lợi thế nhưng cũng đứng trước những yêu cầu phát triển đòi hỏi sự năng động, sáng tạo và nỗ lực cao hơn. Việc triển khai ba ứng dụng trên nền tảng Hue-S nhằm tạo phương thức tương tác thuận tiện, công khai, minh bạch, từng bước chuyển những mong muốn, đề xuất của người dân và doanh nghiệp thành các mục tiêu, giải pháp cụ thể.

Lãnh đạo UBND Tp.Huế chính thức vận hành 3 nền tảng.

Đối với nền tảng Hiến kế, ông Lê Trí Thanh mong muốn tạo không gian để người dân, doanh nghiệp, nhà khoa học, nhà nghiên cứu, những người con xa quê và những người yêu Huế trong nước, nước ngoài có thể đóng góp ý tưởng mọi lúc, mọi nơi. Các ý kiến cần được trân trọng, tiếp nhận và nghiên cứu, từng bước hình thành kho tri thức phục vụ công tác quản lý, hoạch định và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ phát triển thành phố.

Chủ tịch UBND Tp.Huế khẳng định: “Chúng tôi không hề đánh giá thấp một cái ý kiến nào hết, tất cả mọi ý kiến đều phải được trân trọng”.

Theo ông Lê Trí Thanh, tùy tính chất, tính khả thi và thẩm quyền, các đề xuất có thể được xem xét thực hiện ngay hoặc tiếp tục nghiên cứu, đánh giá. Thành phố cũng định hướng từng bước nâng cấp ứng dụng, sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tổng hợp, phân tích, kết nối các ý tưởng và đề xuất giải pháp.

Đối với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh tinh thần xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ, chủ động đồng hành cùng doanh nghiệp trong tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Cơ quan nhà nước có trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết và cập nhật tiến độ, bảo đảm quá trình xử lý kiến nghị được theo dõi, giám sát rõ ràng.

Việc giải quyết phải xác định cụ thể nội dung đang ở bước nào, cơ quan, cá nhân nào chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành. Kết quả xử lý là cơ sở để kiểm soát, đánh giá trách nhiệm thực thi công vụ. Thành phố cũng định hướng tích hợp ứng dụng với quy trình giải quyết thủ tục hành chính của doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.

Chủ tịch UBND Tp.Huế nhấn mạnh, quá trình vận hành các nền tảng cần gắn với việc tiếp nhận phản hồi từ cộng đồng để từng bước điều chỉnh, hoàn thiện ứng dụng. Đồng thời, ông mong muốn người dân, doanh nghiệp, các tổ chức và cơ quan thông tin, truyền thông tích cực chia sẻ, đồng hành, đóng góp ý kiến, giúp thành phố nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin và đáp ứng tốt hơn yêu cầu phát triển.