Ứng dụng AI vào thực tiễn, Zalo thu hút 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng

Theo số liệu mới được Zalo công bố, đến hết tháng 9/2026, nền tảng đạt hơn 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (MAU), tăng 4% so với cùng kỳ năm trước.

Trung bình mỗi ngày, hệ thống ghi nhận khoảng 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi. Đáng chú ý, 41% người dùng đã tiếp cận và sử dụng ít nhất một tính năng AI được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng.

Trên nền tảng lượng người dùng lớn, Zalo đang định hướng phát triển AI theo hướng ứng dụng thực tiễn, thay vì chỉ tập trung vào những công nghệ mang tính trình diễn.

Các giải pháp được triển khai nhằm đơn giản hóa hoạt động liên lạc, giảm thao tác thủ công và hỗ trợ những người gặp khó khăn khi tiếp cận các phương thức giao tiếp kỹ thuật số thông thường.

Cách tiếp cận này hướng đến nhiều nhóm người dùng, bao gồm người cao tuổi, người khiếm thính, khiếm thị, đồng bào dân tộc thiểu số và lao động phổ thông.

Việc tích hợp trực tiếp các công cụ AI vào một ứng dụng quen thuộc giúp người dùng tiếp cận công nghệ mà không cần cài đặt thêm nhiều phần mềm hoặc có kiến thức chuyên sâu.

Tính năng "Soạn tin nhắn bằng giọng nói" đang là một trong những tính năng có lượng người sử dụng lớn nhất trên Zalo. Ảnh: Internet

Một trong những tính năng đáng chú ý được Zalo giới thiệu trong năm 2026 là "Phụ đề cuộc gọi video". Công cụ sử dụng AI để chuyển nội dung lời nói thành văn bản và hiển thị trực tiếp trên màn hình trong quá trình trò chuyện.

Tính năng này đặc biệt hữu ích với người trên 60 tuổi hoặc người bị suy giảm thính lực, nhất là khi chất lượng âm thanh không ổn định hoặc người ở đầu dây bên kia nói quá nhỏ. Thay vì phải liên tục đề nghị nhắc lại, người dùng có thể theo dõi nội dung cuộc trò chuyện thông qua phần phụ đề.

Theo thống kê của Zalo, đến tháng 6/2026, tính năng đã có hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi.

Một giải pháp khác được triển khai trong năm nay là "Soạn tin nhắn bằng giọng nói". Trong nhóm công cụ hỗ trợ giao tiếp, "Soạn tin nhắn bằng giọng nói" đang là một trong những tính năng có lượng người sử dụng lớn nhất trên Zalo.

Thay vì nhập từng ký tự bằng bàn phím điện thoại, người dùng chỉ cần đọc nội dung muốn gửi để hệ thống chuyển thành văn bản.

Giải pháp này phù hợp với những tình huống cần rảnh tay, người không thuận tiện thao tác trên màn hình hoặc những người chưa quen với việc nhập liệu bằng bàn phím cảm ứng.

Theo số liệu đến cuối tháng 9/2026, tính năng đã đạt 14 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng.

Các công cụ AI khác cũng ghi nhận lượng người sử dụng đáng chú ý, như "Chuyển giọng nói thành văn bản" với 8,8 triệu người dùng hàng tháng; "Dịch AI" với 3,4 triệu người dùng hàng tháng; "Sao chép chữ từ ảnh" với 2,9 triệu người dùng hàng tháng; "Chuyển văn bản thành giọng nói" với 1,3 triệu người dùng hàng tháng.

Các số liệu cho thấy AI đang được ứng dụng vào nhiều khâu trong quá trình giao tiếp, từ nhập liệu, chuyển đổi nội dung đến dịch thuật và hỗ trợ tiếp nhận thông tin. Những công cụ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn góp phần giảm bớt rào cản đối với người dùng có nhu cầu tiếp cận công nghệ theo những cách khác nhau.

Những con số đi kèm với các hiệu quả thực tế cho thấy AI và công nghệ đang dần trở thành một phần trong trải nghiệm hàng ngày của người dùng Zalo, đồng thời phản ánh hướng tiếp cận đúng đắn của nền tảng trong việc mang công nghệ phục vụ đời sống.

Minh Đức (Theo ZNews, Techtimes)