CEO 1Office Lê Việt Thắng
Trong chương trình “Bình dân học vụ số” trên sóng VTV, ông Lê Việt Thắng - Founder kiêm CEO 1Office chia sẻ về Digital Employee (nhân sự số) và vai trò của AI trong công việc.
Là người quản trị doanh nghiệp với khoảng 200 nhân sự đồng thời cũng là doanh nghiệp cung cấp giải pháp ứng dụng AI, hiện đang phục vụ hơn 8.000 doanh nghiệp, ông Thắng cho biết đây là vấn đề doanh nghiệp của ông suy nghĩ mỗi ngày.
Bởi theo ông, những cuộc cách mạng công nghệ trước đây có thể mất vài chục năm mới tạo ra ảnh hưởng sâu rộng, internet cũng cần khoảng 10-15 năm, còn tốc độ phát triển của AI có thể tính bằng tháng.
“Với 1Office, chúng tôi xác định có thể bị đào thải chỉ trong vài ngày đến một tuần nếu không thay đổi. Nếu vẫn giữ tư duy phát triển phần mềm cũ, doanh nghiệp khó có thể tồn tại”, ông thắng nhấn mạnh.
Ông dẫn chứng, trước đây, một AI Agent trong tuyển dụng có thể đọc CV, đánh giá hồ sơ, thậm chí gửi email thông báo kết quả. Nhưng với Digital Employee phụ trách tuyển dụng, doanh nghiệp chỉ cần giao nhiệm vụ: tuyển cho tôi 20 người, nhân sự số sẽ tự lên kế hoạch và thực hiện toàn bộ quy trình từ A đến Z, ngoại trừ những khâu cần con người tham gia như phỏng vấn hoặc gửi thư mời nhận việc liên quan đến thỏa thuận lương.
Hay 3 năm trước có khái niệm kỹ sư Prompt nhưng hiện nay, người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với AI bằng ngôn ngữ tự nhiên mà không cần viết những câu lệnh phức tạp.
Số lượng kỹ sư AI trong các doanh nghiệp công nghệ cũng đang giảm dần. Những kỹ sư chuyên sâu về hệ thống, hạ tầng vẫn cần thiết, nhưng nhu cầu đối với những người chuyên viết các câu lệnh kỹ thuật đang giảm.
“Tại công ty tôi, gần như không còn vị trí như vậy”, ông Thắng cho biết
Tuy nhiên, CEO 1Office cũng thừa nhận, ngay trong công ty ông, tình trạng nhân sự ngại thay đổi vẫn tồn tại. Tư duy này có thể phù hợp với những giai đoạn trước đây khi chưa cần chuyển đổi số nhưng vẫn hoàn thành công việc và duy trì khả năng cạnh tranh với đối thủ. Nhưng hiện nay, mọi chuyện đã khác. Chỉ cần chậm một ngày, khoảng cách năng suất giữa hai doanh nghiệp có thể rất lớn.
“Chẳng hạn, đối thủ sử dụng AI để sản xuất 100 bài marketing, trong khi doanh nghiệp mình chỉ làm được khoảng 20 bài. Đối thủ dùng công cụ AI để so sánh, đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing, còn mình vẫn thực hiện việc đó bằng mắt thường. Rõ ràng, hiệu quả công việc sẽ khác nhau.
Những khác biệt này tác động trực tiếp đến năng suất lao động, từ đó ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm và sức cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi không bán được hàng, CEO buộc phải thay đổi”, ông Thắng dẫn chứng.
Vì vậy, trong thời đại AI, theo vị này cách tiếp cận theo kiểu tạo điều kiện thuận lợi, khuyến khích nhân sự nhưng không đặt ra áp lực thay đổi mạnh mẽ sẽ không còn phù hợp. Hậu quả của việc chậm chuyển đổi giờ đây xuất hiện gần như ngay trước mắt.
“Ví dụ, trước đây khi triển khai phần mềm, chúng tôi có khoảng 40 người thường xuyên phải trao đổi với khách hàng về việc chuẩn hóa dữ liệu. Có những nhóm 2-3 người chỉ làm nhiệm vụ đọc file khách hàng, chuẩn hóa thành một file thống nhất để đưa lên phần mềm. Hiện nay, khách hàng có thể đưa vào bất kỳ định dạng file nào, AI đều có thể xử lý và chuyển thành file chuẩn chỉ trong vài phút. Doanh nghiệp không thể không thay đổi”, ông nhấn mạnh.
.
