Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa công bố thông tin chính thức về việc xử lý vụ việc cạnh tranh đối với Công ty TNHH Shopee (Mã số doanh nghiệp: 0106773786).
Theo Quyết định số 95/QĐ-CT do Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ban hành, Shopee bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh với số tiền 200.000.000 đồng.
Cơ quan quản lý xác định Shopee đã có hành vi vi phạm quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh. Cụ thể, doanh nghiệp này đã đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mại áp dụng cho ngày 8/8/2025. Đây là một trong những chiến dịch siêu sale lớn trong năm của sàn thương mại điện tử này, thu hút lượng lớn người tiêu dùng tham gia mua sắm.
Bên cạnh hình thức phạt tiền, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả nghiêm ngặt nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo đó, Công ty TNHH Shopee bị buộc phải cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn của chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025.
Việc cải chính phải được thực hiện đồng bộ trên tất cả các kênh thông tin, truyền thông trực thuộc quản lý của công ty, bao gồm:
Hệ thống cốt lõi: Website thương mại điện tử chính thức (https://shopee.vn) và ứng dụng di động Shopee. Các trang mạng xã hội: Fanpage Facebook (ShopeeVN), tài khoản Instagram (@shopee_vn) và kênh YouTube (Shopee Vietnam).
Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trong suốt quá trình cơ quan chức năng tiến hành điều tra, phía Công ty TNHH Shopee đã thể hiện thái độ nghiêm túc, tích cực phối hợp và cung cấp đầy đủ các thông tin, tài liệu liên quan theo yêu cầu để phục vụ công tác làm rõ vi phạm.
Việc xử lý nghiêm các hành vi quảng cáo, khuyến mại mập mờ trên các sàn thương mại điện tử lớn là bước đi cần thiết của cơ quan quản lý nhằm duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh, minh bạch, đồng thời bảo vệ niềm tin và quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng trong bối cảnh mua sắm trực tuyến bùng nổ hiện nay.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt Công ty TNHH Shopee 200 triệu đồng về hành vi cạnh tranh không lành mạnh (ảnh minh họa).
Shopee phải cải chính thông tin sau vụ quảng cáo "Freeship 0Đ"
Sau thông báo xử phạt của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia công bố, Shopee đã có thông báo cải chính thông tin về nội dung chương trình khuyến mại, ưu đãi miễn phí vận chuyển trong khuôn khổ chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025.
Theo nội dung cải chính thông tin, Shopee cho biết, khi quảng bá cho chương trình khuyến mại ngày 8/8/2025 cùng ưu đãi miễn phí vận chuyển, Shopee đã sử dụng các nội dung "Freeship 0Đ mọi đơn", "Gì cũng Freeship", "Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó" nhằm truyền tải thông điệp về trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhiều giá trị và tiết kiệm hơn cho người dùng.
Trong phần lớn các tài liệu truyền thông về chương trình này, Shopee có gắn biểu tượng "*" để lưu ý Người dùng về các điều kiện loại trừ, và hướng dẫn Người dùng tham khảo chi tiết trong trang Miễn Phí Vận Chuyển tại Ứng dụng và Website Shopee. Tuy nhiên, tại một số vị trí truyền thông bị hạn chế bởi không gian hiển thị/kích thước, các chỉ dẫn về các điều kiện loại trừ miễn phí vận chuyển không được thể hiện rõ, từ đó có thể gây nhầm lẫn cho Người dùng về phạm vi áp dụng và điều kiện hưởng ưu đãi của chương trình.
Nhằm để làm rõ các thông điệp quảng cáo tránh gây nhầm lẫn kể từ ngày 29/9/2025, Shopee đã ngừng truyền thông những nội dung được đề cập bên trên, đồng thời thực hiện điều chỉnh tên của chương trình thành "Miễn phí vận chuyển 0Đ" và cập nhật chi tiết điều khoản và điều kiện chương trình.
Nội dung cập nhật của chương trình "Miễn phí vận chuyển 0Đ" đã được đăng tải công khai.
Shopee sẽ tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch trong các hoạt động truyền thông, nhằm bảo đảm người dùng tiếp cận thông tin đầy đủ và chính xác về các chương trình ưu đãi trên nền tảng.
Tuệ Minh
